Στη Zelvora, θέλουμε να είστε απολύτως ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με το Zelvora Metabolix, έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για τους καταναλωτές, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε λόγο.
Επιπλέον, παρέχουμε εκτεταμένη εγγύηση ικανοποίησης 30 ημερών. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν εντός αυτού του διαστήματος, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία επιστροφής.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία και σε καλή κατάσταση. Αποδεχόμαστε επιστροφές ακόμα και αν το προϊόν έχει ανοιχτεί, εφόσον η επιστροφή πραγματοποιείται εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.
- Εντός 30 ημερών από την παραλαβή
- Με απόδειξη αγοράς ή αριθμό παραγγελίας
- Το προϊόν δεν πρέπει να έχει λήξει
- Επικοινωνία πριν την αποστολή της επιστροφής
Επικοινωνήστε μαζί μας
Στείλτε email στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.
Λάβετε οδηγίες αποστολής
Θα σας αποστείλουμε τη διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες συσκευασίας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
Αποστολή προϊόντος
Αποστείλετε το προϊόν με ασφαλή τρόπο. Συνιστάται η χρήση υπηρεσίας courier με αριθμό παρακολούθησης.
Επιστροφή χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, επιστρέφουμε το ποσό εντός 5-7 εργάσιμων ημερών στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, το κόστος επιστροφής βαρύνει τον αγοραστή, σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία. Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, το κόστος επιστροφής καλύπτεται πλήρως από εμάς.
Για επιστροφές στο πλαίσιο της εκτεταμένης εγγύησης 30 ημερών, το κόστος αποστολής επιστροφής καλύπτεται από τον πελάτη. Το πλήρες ποσό της αγοράς επιστρέφεται χωρίς εκπτώσεις.
Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Θα σας αποστείλουμε άμεσα αντικατάσταση ή θα επεξεργαστούμε πλήρη επιστροφή χρημάτων — χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς.
Παρακαλούμε φυλάξτε τη συσκευασία και τραβήξτε φωτογραφίες του ελαττωματικού προϊόντος για την ταχύτερη επεξεργασία του αιτήματός σας.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που έχουν παραλειφθεί επί πλέον των 30 ημερών από την παραλαβή ή για προϊόντα που έχουν αλλοιωθεί ή καταστραφεί λόγω κακής χρήσης ή ακατάλληλης αποθήκευσης.
Επίσης εξαιρούνται προϊόντα με λήγμένη ημερομηνία λόγω υπαιτιότητας του αγοραστή, καθώς και παραγγελίες για τις οποίες δεν έχει πραγματοποιηθεί τηλεφωνική επιβεβαίωση.
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη για να σας βοηθήσει με οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με επιστροφές ή αντικαταστάσεις. Στόχος μας είναι να επιλύουμε κάθε ζήτημα γρήγορα και αποτελεσματικά.
Εγγύηση Ικανοποίησης
Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών — αγοράστε με απόλυτη σιγουριά. Η ικανοποίησή σας είναι η δέσμευσή μας.